为进一步提高窗口受理效率,提升客户办事体验,助力“最多跑一次”改革,省计量院创新窗口培训方式,组织窗口受理人员到专业所开展轮岗学习,提升业务工作水平。
窗口受理岗位特殊,难以大范围组织开展长时间的脱岗培训,为提升窗口工作人员对专业知识的系统性认识,今年,省计量院组织6名窗口受理人员轮流到热工、力学、长光、信电、交声、医化等专业所开展为期一个月的轮岗培训,深入系统学习计量器具知识、检测工作一般流程、质量管理体系基本要求等。
轮岗期间,学员们主动与专业所人员开展沟通交流,详细记录专业所个性化受理需求、计量器具特殊受理要求、罕见计量器具的识别方式、合同评审中常见问题等,部分学员还协助参与现场检测工作。轮岗结束后,专业所负责人对轮岗学员进行评价考核,所有人员学习效果达到预期。
通过轮岗交流学习,窗口受理人员进一步拓宽思维领域,改进思维方式,树立换位思考意识,提高自身综合素质能力。今后,省计量院将进一步加强窗口人员的职业素养教育培训,更好地服务“最多跑一次”改革。